~ 6 минут
Основная идея фреймворка "Jobs-to-be-done" (JTBD)
89
11/17/2023
Jobs-To-Be-Done или JTBD — это бизнес-фреймворк, который помогает понять, что за задачу пытаются решить клиенты, покупая конкретные товары и услуги. Вместо физического объекта JTBD рассматривает продукт, как инструмент для выполнения определенной задачи или достижения определенного эффекта. Статья включает 5 шагов для выявления потребностей клиентов, ключевые элементы JTBD, а также пять типов задач, и объясняет важность этой теории для инноваций, конкурентных преимуществ и создания продуктов, соответствующих реальным потребностям клиентов
Что такое JTBD
В рамках теории "Jobs-to-be-done" (JTBD) рассматривается идея, что покупатели приобретают продукты и услуги не просто как физические объекты, а как средства для достижения определенных целей в конкретном контексте. Согласно этой теории, люди не просто покупают продукт, а "нанимают" его для решения определенной задачи или получения конкретного эффекта.
Что включает в себя теория JTBD
Теория JTBD предлагает следующие шаги для выявления потребностей клиентов:
- Исследование через интервьюирование.
- Наблюдение за клиентами.
- Анализ данных.
- Основные элементы JTBD включают исполнителя задачи, саму задачу, процесс ее выполнения, потребности и обстоятельства.
5 типов работ (jobs)
Существует пять типов "работ" (jobs) или задач:
- Функциональные (связанные с выполнением конкретной функции).
- Социальные (связанные с взаимодействием с окружающими).
- Эмоциональные (связанные с переживанием определенных эмоций).
- Поддерживающие (помощь в выполнении других задач).
- Связанные с личным образом (формирование личного облика).
Что почитать по этой теме?
Алан Клемент — «Когда кофе и капуста конкуренты», 2018
Чтобы ознакомиться с подходом и взять несколько базовых инструментов для B2C.
Заключение
Важность применения JTBD заключается в том, что она помогает создавать инновации и разрабатывать продукты, предоставлять конкурентные преимущества и создавать продукты, соответствующие потребностям клиентов.
Взгляните на наш стартап:
Выбирай экскурсии и активности по всему миру
Уже зарегистрировано 0 стран, 0 направлений, 0 экскурсий
Есть интересная идея?
И вы очень хотите ее реализовать, пишите нам и получите подробное коммерческое предложение и быструю реализацию