Идея фреймворка "Jobs-to-be-done" (JTBD)

В этом тексте рассматривается Jobs-to-be-done (JTBD) — бизнес-фреймворк, позволяющий понять, что за задачу пытаются решить клиенты, покупая конкретные товары и услуги. Вместо физического объекта JTBD рассматривает продукт как инструмент для выполнения определенной задачи или достижения определенного эффекта. Текст включает 5 шагов для выявления потребностей клиентов, ключевые элементы JTBD, а также пять типов задач, и объясняет важность этой теории для инноваций, конкурентных преимуществ и создания продуктов, соответствующих реальным потребностям клиентов

Вадим Пашаев

Вадим Пашаев

12/3/2023

Идея фреймворка "Jobs-to-be-done" (JTBD)

Что такое JTBD

В рамках теории "Jobs-to-be-done" (JTBD) рассматривается идея, что покупатели приобретают продукты и услуги не просто как физические объекты, а как средства для достижения определенных целей в конкретном контексте. Согласно этой теории, люди не просто покупают продукт, а "нанимают" его для решения определенной задачи или получения конкретного эффекта.

Что включает в себя теория JTBD

Теория JTBD предлагает следующие шаги для выявления потребностей клиентов:

  • Исследование через интервьюирование.
  • Наблюдение за клиентами.
  • Анализ данных.
  • Основные элементы JTBD включают исполнителя задачи, саму задачу, процесс ее выполнения, потребности и обстоятельства.

5 типов работ (jobs)

Существует пять типов "работ" (jobs) или задач:

  • Функциональные (связанные с выполнением конкретной функции).
  • Социальные (связанные с взаимодействием с окружающими).
  • Эмоциональные (связанные с переживанием определенных эмоций).
  • Поддерживающие (помощь в выполнении других задач).
  • Связанные с личным образом (формирование личного облика).

Заключение

Важность применения JTBD заключается в том, что она помогает создавать инновации и разрабатывать продукты, предоставлять конкурентные преимущества и создавать продукты, соответствующие потребностям клиентов.

Подписаться на рассылку

Получите лучший маркетинговый контент недели

Подписаться на рассылку

Получите лучший маркетинговый контент недели

Оценка проекта

Хотите быструю оценку Вашего проекта?

Заполните эту форму для получения бесплатной оценки вашей идеи или задачи.

Есть интересная идея?

И вы очень хотите ее реализовать, пишите нам и получите подробное коммерческое предложение и быструю реализацию