Как начать и вести цифровой бизнес

Привет, ребята! В сегодняшней статье мы затронем тему цифрового бизнеса, чтобы узнать, как начать свой стартап, каковы риски и что еще нужно знать. Давайте приступим.

Цифровой бизнес — это объединение физических и цифровых ресурсов бизнеса, стирание границ между людьми и процессами с целью выполнения задач бизнеса. Цифровые ресурсы помогают бизнесу увеличивать прибыль, привлекать новых клиентов и увеличивать лояльность клиентов по отношению к компании.

Для справки

Создание цифрового агентства требует глубокого знания своей ниши. Итак, первое, что вам нужно сделать еще до того, как вы задумаетесь о названии своей компании - это выбрать нишу и проанализировать рынок, на котором вы будете работать.

Не ограничивайте свои возможности

Независимо от того, выбираете ли вы маркетинг, графический дизайн или просто веб-разработку в качестве основы своего агентства, не ограничивайтесь одной категорией. Вы всегда должны думать о своем будущем и своем потенциальном клиенте, потому что клиент, который приходит за дизайном веб-сайта, может попросить разработать этот веб-сайт и создать маркетинговую компанию. Подумайте об этом 🤔!

Рассчитайте все затраты

В основном они зависят от того, собираетесь ли вы открывать свое агенство удаленно - дома или в офисе. Если вам необходимо нанять кого-то в команду, потратить деньги на оборудование, снять комнату, создать юридическое лицо и т.д., вы всегда должны быть готовы к спонтанным расходам. Помните об этом, когда вы только начинаете, и всегда держите при себе "подушку безопасности".

Проанализируйте свою аудиторию

Структура вашего агенства зависит от того, какие услуги вы предоставляете. Список ваших услуг зависит от того, кого вы обслуживаете. Вам необходимо иметь четкое представление о своей аудитории и ее потребностях, чтобы иметь возможность удовлетворить эту потребность. Итак, если вы знаете, кто ваши клиенты, тогда вы знаете, что им создавать и что предлагать.

Следите за своими конкурентами

Это очень важно, поскольку конкуренция дает нам много информации о вашей аудитории, статистике продуктов, которые вы предоставляете. Копните еще глубже и выясните, что ваши конкуренты не делают для удовлетворения потребностей своих клиентов и попытайтесь предложить им свое решение. Как правило, конкуренты приносят вам большую пользу, если вы разумно используете их опыт.

Создавайте выдающийся бренд

Первое впечатление имеет огромное значение, поэтому очень важно создать бренд, который заставит ваших посетителей что-то почувствовать. Эмоции эффективны. Когда речь идет об эмоциях, мы запоминаем с большей уверенностью и подробностями. Поэтому необходимо создать значимый бренд, который расскажет вашим клиентам о вашей миссии и останется надолго в их памяти.

Получите первых клиентов

Этот пункт, вероятно, самая сложная часть работы с вашим цифровым агентством. В зависимости от вашей ниши, у вас есть несколько способов начать бизнес. К эффективным мы можем отнести бесплатные предложения, LTD (пожизненные предложения) или УТП (уникальное торговое предложение), которые могут быть предложены только вами. С помощью бесплатных услуг вы знакомите людей с вашим брендом и создаете аудиторию, которую затем можно преобразовать в клиентов.

Говорите со своими клиентами

Частью всего вашего маркетинга должно быть общение с клиентами и получение обратной связи. Поблагодарите их за покупку, сделайте им бонус, расскажите, как они могут добиться успеха с вашим продуктом. Все это побудит ваших клиентов рассказывать о вашем бренде. Усердно работайте, чтобы заработать хорошую репутацию.

Вовлекайте свою аудиторию

Один из наиболее эффективных методов - показать процесс, рассказать о возможностях и особенностях, научить, как получить максимальную выгоду от использования вашего продукта/услуги. Чем больше ваш потенциальный покупатель знает о вас и вашем продукте, тем больше вероятность, что он совершит покупку.

Пишите тексты, которые продают

Учитывая, что 95% контента состоит из текста, мы можем с уверенностью сказать, что копирайтинг имеет решающее значение в вашем цифровом бизнесе. Эффективный копирайтинг пробуждает интерес клиентов к вашему продукту или услуге. Поэтому сделайте своим приоритетом написать хороший текст или нанять для этого специалиста.

Ищите больше клиентов

После того, как вы настроили все основные пункты в своем агентстве, пора подумать о привлечении новых клиентов. Вам нужно принять все изменения, которые могут произойти на вашем пути. Вот несколько методов привлечения клиентов: создайте блог, записывайте подкасты или посетите чужой, сделайте обучающее видео, будьте активны в онлайн-сообществах, проведите целевой маркетинг, создайте реферальные системы, сотрудничайте с другими в вашей нише и т.д. Тут может быть бесконечное количество советов, вам необходимо найти те, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Используйте дополнительные и перекрестные продажи, чтобы увеличить свой доход

Для начала давайте выясним, что представляет собой каждый термин, и как они могут помочь вам в продажах. Дополнительные продажи (или Upselling) - это предложение покупателю альтернативных продуктов, тем которые он собирается купить. Часто здесь можно продать более качественные продукты по более высокой цене.

Перекрестные продажи (или cross-selling) - это предложение покупателям купить дополнительные товары, которые могут быть полезны в комплекте с товаром, которые они собирались купить. Давайте посмотрим на конкретных примерах.

Если ваш клиент собирается купить набор иллюстраций за 2500 рублей, вы можете преложить ему или ей проверить ваши более дорогие и более интересные наборы.

Или же если клиенту нужен дизайн, то вы можете предложить сделать ему комплект: дизайн сайта + иллюстрации + разработка. Особенность кросс-продаж в том, что покупатель экономит при покупке комплекта, чем если бы он покупал эти товары по отдельности.

Расширяйте команду по мере развития вашего агенства

Нанять подходящего сотрудника может быть непросто. Поэтому вам нужно всегда помнить некоторые основы того, как правильно расширить свое агентство: сначала функции, затем сотрудники. Это означает, первое, что необходимо сделать - это проанализировать структуру вашей компании, выявить слабые или быстро развивающиеся части ваших услуг и попытаться поддержать их новым сотрудником. В этом случае вы знаете, чем именно специалист может помочь вашей компании.

Отличные продукты вызывают лояльность

В чем секрет успешных цифровых продуктов? Ответ - любовь создателя к своему творению. Это означает, что вам не нужно ограничивать себя достигнутым прогрессом, внесенными вами обновлениями и добавленными функциями. Всегда ищите что-то новое, чтобы улучшить свой продукт. Отличный продукт должен жить вечно, и его совершенству нет конца.

Сделайте свою компанию любимой клиентами

Взаимодействие с вашими клиентами может очень помочь вам в создании хорошей репутации в их глазах. В жесткой конкуренции с другими владельцами бизнеса в вашей сфере решающим фактором может стать отличное обслуживание клиентов. Люди любят разговаривать с людьми, поэтому старайтесь избегать использования чат-ботов, если ваша компания еще не очень большая и вы не ведете сотни разговоров в день. Всегда будьте другом своему клиенту, слушайте его, заботьтесь о его проблемах и помогайте решать их наиболее удобным способом. И помните, что отзывы клиентов - это также отличный инструмент для улучшения наших продуктов и услуг. Так что всегда поддерживайте тесный контакт со своей аудиторией.

Есть множество различных второстепенных вещей, которые вам необходимо учитывать при управлении цифровым агентством, но в этой статье мы поговорили о самых важных из них. Помните, что у каждой компании свой путь, который нужно строить по мере создания и развития. Единственное, что ограничивает вас на пути к цели, - это ваше творчество, не бойтесь использовать его в полной мере.